Întrebări Frecvente

Adăugați produsele dorite în coș, apoi accesați coșul de cumpărături și urmați pașii de checkout. Veți avea nevoie de un cont de utilizator sau puteți comanda ca vizitator.

Da, puteți modifica sau anula comanda contactându-ne în termen de 24 de ore de la plasare, înainte de intrarea în producție. Deoarece produsele sunt fabricate la comandă, după începerea producției modificările nu mai sunt posibile.

Da, majoritatea produselor noastre sunt fabricate la comandă fermă, conform specificațiilor alese de dumneavoastră. Aceasta ne permite să oferim personalizare și calitate superioară.

Da, oferim posibilitatea de personalizare pentru majoritatea produselor. Contactați-ne pentru a discuta cerințele specifice ale proiectului dumneavoastră.

Termenul de execuție variază între 3 și 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului și cantitatea comandată.

Livrăm pe tot teritoriul României. Pentru comenzi internaționale, contactați-ne pentru a verifica disponibilitatea.

Transportul este gratuit pentru comenzi peste 500 Lei. Pentru comenzi sub această valoare, costul transportului este calculat în funcție de dimensiune, greutate și distanță.

După expediere, veți primi un email cu numărul de tracking. Puteți urmări comanda și din contul dumneavoastră sau accesând pagina "Urmărește comanda".

Da, oferim serviciu de montaj profesional. Costul este comunicat la plasarea comenzii și variază în funcție de complexitatea produsului și locația livrării.

Produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, în ambalajul original și în stare nefolosită. Produsele fabricate la comandă/personalizate nu pot fi returnate conform legislației.

Contactați-ne în termen de 24 de ore de la primire cu fotografii ale daunelor. Vom asigura înlocuirea sau repararea produsului pe cheltuiala noastră.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit – în aceste situații, noi acoperim costurile.

Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin Stripe, transfer bancar și plata la livrare (ramburs) pentru comenzi sub 5.000 Lei.

Da, toate tranzacțiile sunt procesate prin Stripe, care respectă cele mai înalte standarde de securitate (PCI DSS Level 1). Nu avem acces la datele cardului dumneavoastră.

Da, factura fiscală este emisă automat și trimisă pe email. Pentru factură pe firmă, completați datele companiei (CUI, adresa) la checkout.

Toate produsele beneficiază de garanție de 2 ani pentru defecte de fabricație. Accesoriile și feroneria au garanție de 1 an.

Contactați-ne prin email cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii. Echipa noastră vă va răspunde în maxim 48 de ore cu o soluție.

Da, oferim service și piese de schimb pentru produsele noastre chiar și după expirarea garanției. Contactați-ne pentru o ofertă.