Politica de Retur
Returnare simplă și transparentă, conform legislației în vigoare
Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Condiții pentru retur
Se acceptă returnarea
- Produse standard, nefolosite
- În ambalajul original, intact
- Cu toate accesoriile și documentele
- În termen de 14 zile de la primire
- Fără deteriorări sau urme de utilizare
Nu se acceptă returnarea
- Produse fabricate la comandă / personalizate
- Produse utilizate sau deteriorate
- Fără ambalajul original
- După expirarea termenului de 14 zile
- Produse igienice desigilate (saltele)
Important: Produse fabricate la comandă
Majoritatea produselor noastre sunt fabricate la comandă fermă, conform specificațiilor clientului. Aceste produse nu pot fi returnate conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, deoarece sunt personalizate. Înainte de plasarea comenzii, asigurați-vă că dimensiunile și specificațiile sunt corecte.
Cum returnezi un produs?
Notificați-ne
Trimiteți un email la contact@quickmobdesign.ro cu numărul comenzii și motivul returnării. Veți primi un formular de retragere.
Completați formularul
Completați formularul de retragere primit și transmiteți-l înapoi prin email.
Pregătiți produsul
Ambalați produsul în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele incluse.
Expediați produsul
Expediați coletul prin curier la adresa noastră. Costurile de returnare sunt suportate de client.
Primirea rambursării
După verificarea produsului, vom efectua rambursarea în maxim 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.
Rambursarea
Rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere, dar nu înainte de primirea produselor sau a dovezii expedierii.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel. Nu veți suporta niciun cost suplimentar ca urmare a rambursării.
Produse defecte sau deteriorate
Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire. Vom asigura înlocuirea sau repararea produsului pe cheltuiala noastră.
Vă rugăm să atașați fotografii ale produsului deteriorat și ale ambalajului pentru a facilita procesul de soluționare.
Doriți să returnați un produs?
Contactați-ne și vă vom ghida prin procesul de retur.